- FUNKTIONEN
- Vertriebsautomatisierung
- Leadverwaltung
Die Konvertierung von Leads in potenzielle Käufer hängt von einer effizienten Kommunikation und Pflege ab. Von der Generierung über die Bewertung bis hin zur Konvertierung Ihrer Leads sorgt die Lead-Management-Software von Zoho CRM für geeignete Follow-Up-Aktionen, um Ihre Leads durch die Vertriebspipeline zu befördern.
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Funktionsumfang
- Identifizieren Sie die besten Leads aus dem Pool aller eingehenden Leads
- Messen Sie den Ertrag Ihrer Ausgaben für Online-Werbung
- Pflegen Sie vielversprechende Leads bis zur Konversion
- Erreichen Sie eine enge Interaktion mit Leads, über mehrere Berührungspunkte hinweg
- Analysieren und überwachen Sie die wichtigsten Informationen zu Ihren Leads
Was ist Lead-Management?
Lead-Management ist ein systematischer Prozess, bei dem eingehende Leads qualifiziert, analysiert und gepflegt werden, damit sie in neue Geschäftsmöglichkeiten umgewandelt werden können. In einem typischen Vertriebsprozess gelangen Leads aus mehreren Kanälen in Ihr Lead-Management-System und die vertriebsbereiten Leads werden in Geschäftsabschlüsse umgewandelt. Sie benötigen eine Lead-Management-Plattform, wenn Sie das Beste aus Interessenten machen wollen, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind.
Zoho CRM wurde von Kunden und Experten durchgehend als beste Lead-Management-Lösung bewertet. Mit einem umfassenden Satz an Lead-Management-Funktionen für Unternehmen jeder Größe und Art, können Ihre Vertriebsmitarbeiter jetzt mehr Leads in kürzerer Zeit und mit weniger Aufwand konvertieren. Werfen Sie einen Blick auf einige der beliebtesten Möglichkeiten, wie Sie mit dem Lead-Management-System von Zoho Verkaufserfolge erzielen können, von der Lead-Generierung bis hin zur Konvertierung und Analyse.
Generieren
- Generieren
- Bereichern
- Verteilen
- Pflegen
- Konvertieren
- Analyze
Intelligente Webformulare zur Generierung von Leads
Verpassen Sie nie mehr Leads mit starkem Interesse, die Ihre Website besuchen. Mit Zoho CRM erfassen Sie mühelos Leads von Ihren auf WordPress, Unbounce, Joomla und anderen Content-Management-Systemen gehosteten Landingpages, ohne dafür auch nur eine Zeile Code schreiben zu müssen.
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Scannen Sie Visitenkarten von unterwegs aus
Verwandeln Sie Ihre Visitenkarten in Zoho CRM in Kontakte. Scannen Sie Visitenkarten und QR-Codes mit der Card-Scanner-App, und übertragen Sie die neuen Kontaktdaten nahtlos in CRM. Zoho CRM verschafft Ihnen nicht nur eine sichere Datenablage für all Ihre Visitenkarten im Internet, sondern gibt Ihnen auch die Möglichkeit, sich regelmäßig einen Überblick über die Geschäfte der betreffenden Personen zu verschaffen.
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Von Leads zu zufriedenen, gut betreuten Kunden
Ein Live-Chat-System auf Ihrer Website ist die beste Möglichkeit, mit Ihren potenziellen Kunden in Verbindung zu treten. Tatsächlich ist der Live-Chat der bevorzugte Kommunikationskanal, wenn ein Lead auf einer Website landet. Interagieren Sie mit Besuchern Ihrer Website, um sie direkt im Chat-Fenster in Leads zu verwandeln.
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Sehen Sie sich Tweets von potenziellen Kunden in CRM an
Fügen Sie Ihr Twitter-Profil Ihrem CRM hinzu, um über alle Likes, Erwähnungen und Antworten auf dem Laufenden zu bleiben, die Ihr Unternehmen erhält. Zoho CRM automatisiert diese Lead-Generierung, sodass Sie jedem eingehenden Twitter-Lead eine sofortige Follow-Up-Aktion zuweisen können.
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Entdecken Sie neue Leads von Facebook
Generieren Sie hochwertige Leads von Facebook, und synchronisieren Sie alle Lead-Informationen in Ihrem CRM. Mit den Lead-Werbeanzeigen von Facebook können Sie benutzerdefinierte Zielgruppen ansprechen, ihre Vorlieben verstehen und das Verkaufsgespräch so optimieren, dass die Chancen auf den Abschluss maximiert werden.
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Zia für die Anreicherung von Leads
Je mehr Informationen Sie über Ihre Leads erhalten, desto höher auch die Chance, die Leads zu konvertieren. Die Datenanreicherungsfunktion von Zia sucht nach weiteren Informationen zu jedem Lead, basierend auf den primären Informationen, die Sie über den Lead hinzugefügt haben. Dadurch wird Ihr zukünftiger Prozess der Lead-Pflege bereichert.
Bessere Lead-Bindung durch Bewertungsregeln
Beim täglichen Umgang mit einer großen Anzahl von Leads ist es schwer zu bestimmen, auf welche von ihnen Sie sich konzentrieren sollten. Durch Bewertungsregeln in Zoho CRM können Sie Leads mit positiven oder negativen Bewertungen priorisieren, um für schnellere Konvertierungen zu sorgen. Nutzen Sie Prozesse zur Verwaltung von Verkaufs-Leads, um ihre Leads einzeln einzutragen oder mit anderen zu kombinieren. Wenn Sie Ihre Aufmerksamkeit den Leads einer bestimmten Branche zuwenden möchten oder wenn Handelsmessen ein vielversprechender Weg für Ihr Unternehmen sind, weisen Sie den entsprechenden Leads eine höhere Punktzahl zu.
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Automatische Verteilung von Leads
Mit vordefinierten Workflow-Regeln können Sie Leads je nach Vertriebsgebiet, Produkt oder Abteilung Vertriebsmitarbeitern zuweisen. Außerdem können Sie Leads mit Round-Robin-Warteschlangen gleichmäßig verteilen und Follow-Up-Aktionen optimieren. So stellen Sie sicher, dass Ihnen keine Leads durch ungeeignete Methoden der Kundenansprache entgehen.
Durch Omnichannel-Kommunikation mehr Leads pflegen
Nutzen Sie nicht nur E-Mails, sondern auch die Omnichannel-Kommunikationsmedien von Zoho CRM, um zu Ihren Leads Kontakt aufzunehmen. Pflegen Sie Leads über soziale Medien, per Telefon oder Live-Chat, und sogar persönlich. Wenn Sie Webinare mögen, können Sie Zoho CRM in eine Vielzahl beliebter Online-Webinare integrieren, online Webinare zur Lead-Pflege abhalten und alle Informationen zu Webinaren mit Ihrem CRM synchronisieren.
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Erstellen und versenden Sie gezielte E-Mail-Kampagnen
Binden Sie potenzielle Kunden in jeder Phase des Verkaufstrichters durch effektive E-Mail-Marketingkampagnen an Ihr Unternehmen. Erstellen Sie zielgerichtete Kampagnen für strategisch wichtige Kunden in Ihrer Mailingliste, die auf einer Vielzahl von Parametern basieren, z. B. bisherige Interaktionen, geografische Regionen und Kaufhistorie. Die E-Mail-Analyse in Zoho CRM hilft Ihnen auch dabei, herauszufinden, welche E-Mails gut funktionieren und welche eine sofortige Kurskorrektur erfordern.
Konvertieren Sie Leads in Geschäftsabschlüsse
Wenn Leads bereit sind, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben, konvertieren Sie sie mit nur einem Klick in Geschäftsabschlüsse. Bei der Konvertierung können Sie auch Follow-up-Aktionen erstellen. Die mobile App von Zoho CRM hilft Ihnen dabei, Ihre vielversprechenden Leads schneller in Abschlüsse zu konvertieren. Darüber hinaus können Sie durch die automatische Datenzuordnung von Leads zu Kontakten bzw. Konten all Ihre Lead-Informationen speichern und mit den Informationen eines Kontakts verknüpfen.
Ermitteln Sie, welche Werbekampagnen Ihnen hochwertige Leads einbringen
Zoho CRM lässt sich in Google Ads integrieren, um Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihre Ausgaben für Online-Werbung und den Umsatz jeder Kampagne zu geben. Mit dieser Integration können Sie die idealen Suchbegriffe für die Konvertierung und die Kosten pro Konversion herausfinden und Ihr Verkaufsgespräch personalisieren.
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Nutzen Sie die integrierten Analysefunktionen von Zoho CRM
Ermitteln Sie mithilfe der integrierten Analysefunktionen von Zoho CRM die Anzahl Ihrer Leads, die Konversionsraten für verschiedene Lead-Quellen, die Vertriebsmitarbeiter mit den meisten Konvertierungen und vieles mehr.
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Was ist eine Lead-Management-Software zur Verwaltung von Kundenkontakten?
Die Lead-Management-Software hilft Unternehmen dabei, eingehende Leads zu qualifizieren, zu analysieren und zu pflegen, um diese in neue Geschäftsmöglichkeiten verwandeln zu können. In einem typischen Vertriebsprozess gelangen Leads aus mehreren Kanälen in Ihr Lead-Management-System und die vertriebsbereiten Leads werden in Geschäftsabschlüsse umgewandelt. Sie benötigen eine Lead-Management-Plattform, wenn Sie das Beste aus Interessenten machen wollen, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind.
Was versteht man unter Lead-Nachverfolgung und Lead-Management?
Die Lead-Nachverfolgung ist der Prozess, den Ursprung von Leads zu identifizieren, aktiv zu überwachen, wo sich Leads im Vertriebs- und Marketingtrichter befinden, und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um den Lead in die nächste Phase zu bringen und den Verkauf abzuschließen.
Unter Lead-Management versteht man den gesamten End-to-End-Prozess der Verwaltung des Lead-Lebenszyklus. Dazu gehören Erfassung und Akquise von Leads aus verschiedenen Quellen, die Qualifizierung, die Verteilung an die richtigen Vertriebsmitarbeiter, die Nachverfolgung sowie die Aufzeichnung von Online- und Offline-Interaktionen (wie E-Mails, Anzeigenklicks, Websiteaufrufe, Telefonate und persönliche Meetings).
Was sind die Unterschiede zwischen Lead-Management-Software und CRM?
Lead-Management-Software hilft dabei, den gesamten Lebenszyklus eines Leads von der Erfassung bis zum Geschäftsabschluss zu optimieren.
Ein CRM umfasst noch viel mehr Funktionen als ein reines Lead-Management-Tool – es handelt sich um eine ganze Softwaresammlung, die als zentrales Repository für Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportmaßnahmen fungiert und Prozesse, Richtlinien und Personen in einer Plattform bündelt.
Wie kann ich Geschäftsmöglichkeiten in CRM verfolgen?
Die primäre Methode zur Verfolgung von Geschäftsmöglichkeiten in jedem CRM ist die Pipeline-Ansicht. Hier lässt sich jede Geschäftsmöglichkeit innerhalb einer Pipeline leicht erkennen, inklusive der Phase, in der sie sich derzeit befindet. In der Kanban-Ansicht in Zoho CRM werden alle Ihre Datensätze in bestimmten Kategorien angezeigt. Ein kurzer Blick darauf genügt, um zu sehen, wie Ihre Pipeline aussieht, und Sie können sich um die Engpässe kümmern.
Was sind die Unterschiede zwischen Lead-Management-Software und CRM?
Lead-Management-Software hilft dabei, den gesamten Lebenszyklus eines Leads von der Erfassung bis zum Geschäftsabschluss zu optimieren.
Ein CRM umfasst noch viel mehr Funktionen als ein reines Lead-Management-Tool – es handelt sich um eine ganze Softwaresammlung, die als zentrales Repository für Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportmaßnahmen fungiert und Prozesse, Richtlinien und Personen in einer Plattform bündelt.
Vorteile eines Lead-Management-Prozesses
Eine effektive Lead-Management-Software greift Ihnen unter die Arme – durch Automatisierung der Generierung und Zuweisung von Leads aus verschiedenen Quellen, durch eine verbesserte Teamproduktivität mit KI-generierten Erkenntnissen, durch kontextbezogene Interaktion mit Leads in der bestmöglichen Zeit sowie durch Segmentierung und Pflege von Leads mit personalisierten Erfahrungen. Hiermit können Sie Ihren Lead-Management-Prozess bewerten und optimieren, um maximale Effizienz zu erreichen.
Warum benötige ich eine CRM-Lead-Software?
Indem Sie alle Leads aus den verschiedenen Kanälen an einem zentralen Ort organisieren und speichern, können Sie mit einem gut ausgestatteten CRM-System Ihre Leads systematisch ansprechen, ihren Status verfolgen, sie in Geschäftsabschlüsse verwandeln und Business Intelligence nutzen, um Ihren gesamten Verkaufsprozess zu analysieren und zu verbessern.
Wie wähle ich das beste cloudbasierte Lead-Management aus?
Achten Sie darauf, dass Ihr cloudbasiertes Vertriebsmanagement-Tool folgendes kann: Leads aus verschiedenen Kanälen generieren und organisieren; Tools bereitstellen, mit denen Vertriebsmitarbeiter mehr Leads zum Geschäftsabschluss führen können; genaue Vertriebsprognosen bereitstellen; Ihre Vertriebspipeline verwalten; die Vertriebsproduktivität mit KI verbessern; eine Plattform bereitstellen, die an Ihre Anforderungen angepasst werden kann; Marketingaktivitäten automatisieren; leistungsstarke Analysetools bereitstellen, mit denen Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen können; und darüber hinaus für ausreichende Sicherheit sorgen, damit Ihre Daten sowie die Ihrer Leads und Kunden nicht in die falschen Hände geraten.
