Mit Lead-Tracking wissen Sales-Teams, an welchem Punkt Ihre Leadsim Verkaufsprozess stehen.
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Was sind Leads?
Der Begriff „Lead“ stammt aus dem Marketing-Segment. Dabei handelt es sich um einen qualifizierten Kontakt mit einem Kunden. Leads mit einer hohen Datenqualität zu gewinnen, ist das zentrale Ziel der Neukundengewinnung. Lead-Tracking und Lead-Management sind Maßnahmen, um aus den vorhandenen Kontakten letztendlich einen Kunden werden zu lassen.
Wie wird aus einem Besucher ein Lead?
Zunächst gewinnen Webseiten-Betreiber potenzielle Interessenten für ihr Thema oder ihre Branche über Google, Newsletter, Werbebanner oder Anzeigen. Die Problematik für das Marketing – der Besucher der Website ist zunächst einmal anonym. Erst durch die Angabe von Adressdaten in Form einer E-Mail-Adresse oder einer Telefonnummer wird der Besucher zu einem Lead. Um dies zu erreichen, kommen „Lead Magnets“ zum Einsatz – der Interessent wird für die Eingabe seiner Daten honoriert. Im Marketing werden dafür kostenlose Webinare, E-Books zum Download, Ratgeber, Musterprodukte oder Gewinnspiele eingesetzt.
Warum ein CRM-System das Lead-Management erleichtern kann
Das Customer Relationship Management (CRM) bezeichnet alle Interaktionen mit dem Kunden, die von Seiten des Unternehmens durchgeführt werden. Mit der Zielstellung die Beziehung zum Kunden nachhaltig aufrecht zu erhalten beziehungsweise potenzielle Kunden zu gewinnen, trägt ein CRM-System zur Steigerung des Unternehmenserfolges bei. CRM-Leads können mit dem Einsatz der richtigen Software perfekt optimiert und dem Vertrieb in einer hohen Qualität zugeführt werden.
Mit Lead-Tracking steigern Sie ihre Abschlüsse/ Verkäufe
Mit Hunderten von Leads, die jeden Tag in Ihrem CRM auftauchen, kann es eine ziemliche Herausforderung sein, immer genau zu wissen, welche davon an Ihrer Lösung interessiert sind und wo sie in der Verkaufspipeline stehen. Mit dem Lead-Tracking von Freshsales haben Sie immer den Überblick, in welcher Phase des Verkaufsprozesses sich Ihre Leads geradebefinden.
In Freshsales können Sie Leads nach einer Vielzahl von Parametern automatisch in einer Ringverteilung an Gebiete zuweisen lassen. Zu diesen Parametern gehören etwa das Land, der mögliche Wert des Deals und die Phase, in der er sich gerade befindet. So müssen Sie Leads nicht mehr manuell zuweisen und sparen wertvolle Zeit.
Wie lässt sich die Qualität der CRM-Leads steigern?
Je nach den Charakteristika eines Lead und seinem Verhalten auf Ihrer Website sowie in Ihrer App können Sie jeden Lead bewerten. Anhand dieser Bewertung können Sie erkennen, wie sehr sich ein Lead für Ihre Website oder Ihr Produkt interessiert. Die Leads mit den höchsten Bewertungen gelangen sofort an die Spitze, so dass es nicht mehr notwendig ist, Listen zu durchforsten, um Ihre heißesten Leads zu finden. Alles, was Sie noch tun müssen, ist, mit den Leads in Kontakt zu treten und sie im Verkaufstrichter weiter nach unten zu bewegen. Der Lead-Score (Bewertung) trägt erheblich dazu bei, die Qualität ihrer CRM-Leads zu steigern. Reagieren Interessenten längere Zeit nicht auf Mails, Telefonate oder Links, verlieren sie bei ihrer qualitativen Bewertung.
Lead-Tracking mit Freshsales
Die CRM-Software von Freshsales bietet nicht nur die Möglichkeit Ihre Leads zu verwalten. Vielmehr beinhaltet sie auch eine leistungsstarke integrierte Telefon und E-Mail-Funktion. So können Sie direkt aus Freshsales anrufen und E-Mails versenden. Die Gespräche werden automatisch protokolliert, so dass Sie keine Daten manuell eingeben müssen und damit mehr Zeit zum Verkaufen haben.
Das E-Mail-Management in Freshsales bietet eine Reihe von Werkzeugen, um effizient E-Mails an Interessenten und Kunden zu senden. Mit Freshsales können Sie Massen-Emails verschicken, die Öffnungs- und Klickraten ansehen, E-Mails planen, Vorlagen erstellen und vieles mehr. Damit wird das Lead-Tracking spielend leicht.
Für die Telefonfunktion können Sie lokale und gebührenfreie Rufnummern aus jedem Land buchen, Anrufe auf Wunsch aufzeichnen und sich entscheiden, ob Sie Anrufe über Ihr Telefon oder den Desktop-Computer annehmen wollen.
Aufschlussreiche Berichte für intelligente Entscheidungen
Das Lead-Tracking von Freshsales bietet individuelle Berichtsfunktionen. Diese unterstützen Sie beim visuellen Überwachen und Verfolgen Ihrer Leads durch elegante, grafische Tabellen und Grafiken. Sie können sich eine Vorschau des Berichtes ansehen, bevor Sie ihn ausführen, Sie können Berichte teilen und sie als CSV-Dateien exportieren.
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Legen Sie einfache oder ausgefeilte Logiken zugrunde
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Zusammenfassende Berichte oder Matrix-Berichte
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Erstellen Sie grafische Übersichten
Legen Sie einfache oder ausgefeilte Logiken zugrunde
Zusammenfassende Berichte oder Matrix-Berichte
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Das alles und noch mehr erledigen Sie mit Ihrem Verkaufs-CRM
Passen Sie die Lead-Phasen an
Passen Sie Freshsales an Ihr Unternehmen an und legen Sie die Lead-Phasen nach Ihrem Geschäftsablauf fest.
Automatisieren Sie Verkaufsaktivitäten
Automatisieren Sie tägliche Verkaufsaktivitäten wie Lead-Erfassung, Lead-Anreicherung, das Zuweisen an Verkaufsteams und viele mehr.
Aufgaben und Termine
Arbeiten Sie mit Ihrem Team über Aufgaben und Termine zusammen und verfolgen Sie Ihre Verkaufsaktivitäten nach.
Das sagen unsere begeisterten Kunden:
“In den letzten Jahre ist es schwer gewesen, unser Vertriebsteam (mich eingeschlossen) dazu zu bewegen, unser schwerfälliges, schwer verständliches CRM zu verwenden. In weniger als seiner Stunde hatte ich [bei Freshsales] alle unsere Leads importiert und das System verstanden. Jetzt macht das Verkaufen wieder Freude.”
Julie Brant Simbro
Geschäftsführende Partnerin
ACE Mystery Shopping
“Mit der Freshdesk-Integration hat Freshsales die Vertriebsseite unseres Geschäfts einen Schritt vorangebracht. Meine Supportmitarbeiter können jetzt den ganzen Kunden sehen – Deals, Kundeninformationen und Aktivitäten. Jetzt kommunizieren beide Seiten unseres Geschäfts wieder miteinander!”
Craig Mclaughlin
Manager, Enterprise Software Solutions
Open Office (APAC)
“Unsere Verkäufer mussten vorher immer eine Menge Zeit vor dem Anruf darauf verwenden, um anhand mehrerer Quellen den Bedarf eines Interessenten und sein Verhalten zu analysieren. Heute bietet uns Freshsales diese Einblicke auf einem einzigen Bildschirm, sodass wir schnell handeln und Deals einfacher abschließen können.”
Pradeep Kallayil
Gründer und COO
Niyati Technologies Pvt. Ltd.
“Freshsales ermöglicht es uns, uns auf das Umwandeln unserer Leads zu konzentrieren. Die Benutzeroberfläche ist so intuitiv, dass unser neues Verkaufsteam kein Training brauchte, um sie benutzen zu können. Das Team konnte sofort loslegen.”
Chris Gaulin
Produktmanager
Fastoche.ca
“Mir gefällt besonders gut, dass dieses CRM-Tool in Freshdesk integriert werden kann und ich bin ein Fan der Benachrichtigungen zum Öffnen von E-Mails. Auch der mir gebotene Service von Freshsales hat mich beeindruckt; ich hatte einen Vorschlag für die Software und das Supportteam hat mich sofort angerufen, um eine Lösung zu finden.”
Dylan T. Eagle
Geschäftsentwicklung
PRO Lighting Group, INC.
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